業績の改善が先か、社風の改善が先か

業績の改善
先日のコラムにて「顧客満足が先か、社員満足が先か」を書いてみました。(2/1掲載、3/2修正更新)

このときの結論としては「社員満足を先に考えた方が良いのではないか」というものとなり、これはTwitter上でもアンケートを取って確認していましたがその時の意見も「社員満足を優先すべき」が多かったです。


さて今回はこの時のテーマに近い流れですが、
・業績が改善されれば、社風は良くなる
のか、
・社風が改善されれば、業績は良くなる
のか、について考えてみたいと思います。
 
なお、もちろん業績の向上も社風の改善もどちらも重要です。「どちらか」という二元論ではなく「先に手を付けるのはどちらなのか」という話であって、一方を全く排除するものではありません。
 

■ 業績が上がるとどうなるか

業績の改善

「業績が厳しいと社内がギスギスしてしまう、心に余裕を持つためにもまずは業績改善が先。」

業績改善を優先する意見は概ねこのようなものです。

業績が悪化するとトップや上司の機嫌が悪くなりがちです。そのためまずはトップの心に余裕が生まれる状況を作るべきだとする考え方で、そのトップの心に余裕が生まれる状況が「業績の向上」ということです。

業績が向上しトップの心に余裕が生まれれば社内の雰囲気も良くなるでしょう。「社風はトップが作る」と言われているようにトップの醸し出す雰囲気が全体に大きく影響を及ぼすからです。

■ 社風が良くなるとどうなるか

「社内がギスギスしているとその空気感が顧客に伝わるもの。また社員が顧客に会社の愚痴を言ったりしてしまう。社風の改善に取り組むことで社員の会社への忠誠心が高まり、全社一丸となって業績向上に取り組める」

社風改善を優先する意見は概ねこのようなものです。

いくら数字を追っても社内がギスギスしていては社内の空気は白けたものになっているでしょう。社内では社員さんが集まれば会社の批判や愚痴、他人の悪口が横行し、一体感が生まれないことでなかなか「この会社のために頑張ろう」という意識が生まれません。

どれだけトップや上司が鼓舞しても結果が伴わないときは、得てしてこういう空気感が社内にあるときです。

だからこそまずは会社内の空気、雰囲気の改善に取り組むべきだということです。

社内の雰囲気が良くなれば社員さんは自発的に会社のために動く意識が生まれ、それが業績の向上につながるという考え方です。

■ Twitterアンケート

この件についても前回同様Twitter上でアンケートを取ってみました。

ただ、今回設定期間中12時間にわたってiPhoneにはアンケートが表示されないという不具合があり、あまり投票数が伸びなかったのが残念です。

結果は以下のとおりです。

・業務の改善が先 11人(28.2%)
・社風の改善が先 28人(71.8%)

Twitterのアンケートでは圧倒的な差で「社風の改善が先」という結果になりました。
Twitterでは現場目線での意見が多いこともありますが、それでも大多数は「社風を先に改善すべき」だと思っているようです。

■ 経営研究会 白熱討論会での結果


 

このお題は私の所属する日創研北大阪経営研究会での「白熱教室」という討論会のテーマでした。
 
この経営研究会はパチンコ業界だけでなく幅広い業種の、主に中小・小規模企業の経営者が会員となっており、その意味でパチンコ店目線ではない視点、意見での討論となりました。

北大阪経営研究会 白熱討論

その討論会の結果は以下のとおりです。

Q.業績が先か?社風が先か?
A.業績63.6%(73人) 社風36.4%(42人)

「企業の経営者」というシビアな目線、また中小企業の共通課題である経営資源不足への対応など現実的な視点から、
・業績改善にまず取り組むべき
という意見が多数となっています。

■ 短期的な見通しが業績優先、長期的な見通しが社風優先

どちらを優先するかはその企業(店舗)が置かれている状況によって変わると思います。

今、目の前の業績を何とかしたい場合はもちろん業績の改善が最優先でしょう。

そうではなくて少し先を見て会社の基礎力を上げたいと考えた場合に社風の改善を考えると思います。

■ 最後に

私は、「社風の改善から取り組むべき」という意見です。

社内の雰囲気がギスギスしていて業績が上がっていくお店はほとんどないです。

逆に社内の雰囲気が良好で業績が低迷しているお店もほとんどないです。

確かに業績が低下すると社内がギスギスすることも事実ですが、その業績を立て直すのにトップだけの力では決して上向くことはないです。

だからこそ、まずはそのネガティブな空気をなくすように心がけ、全社一丸となる雰囲気を作るべきだと思います。

業績が良ければ社風が良くなる、必ずしもそうではないと思います。

=======================

最新のP業界お役立ち情報をいち早く確認するためにも、是非、当サイトをお気に入りやブックマークに登録をしておいて下さいね!

 

面白かった、と思った方はポチっとお願いします。


ビジネス・業界ランキング

友だち追加
アミューズメントビジネスコンサルティング株式会社の公式LINE誕生!
リアルタイムで情報発信、LINE公式だけの企画もあります。
ただいまお友だち追加で書籍「ジリ貧パチンコホール復活プロジェクトPDF版」をプレゼント中!

関連記事

  1. ファーストペンギン

    「誰もやっていないことに挑戦する」、ファーストペンギンのお話

  2. お盆営業では利益を取るために、まず稼働を求める

  3. 目標を明確にすることの重要性

  4. 名刺は最強のアピールツール

  5. 秋の営業戦略

    施策のタイミングは機会の時期まで待て!

  6. 戦略のパラダイムシフト、「弱みへのアプローチ」を最優先にする考え方

月別の記事

     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
26272829   
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
    123
45678910
18192021222324
252627282930 
       
 123456
78910111213
14151617181920
28293031   
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728     
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
       
1234567
891011121314
22232425262728
293031    
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
23242526272829
3031     
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
 123456
78910111213
21222324252627
28      
       
     12
3456789
17181920212223
31      
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
       
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
23242526272829
3031     
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
       
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
29      
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031