2020年3月2日 / 最終更新日時 : 2021年1月4日 林 秀樹 営業戦略 顧客満足（CS）が先か、社員満足（ES）が先か ■ 顧客を優先する理由 企業の発展には利益が必要です。 そしてその利益はお客様がもたらしてくれますので、企業はお客様の獲得を図るべくニーズの把握のための様々な活動を展開してきました。「マーケティング活動」と呼ばれる活動で […]
