業績の改善が先か、社風の改善が先か
企業の成長サイクルを考える
玉粗利 重視の”危険性”
お客様が求めるモノ・・・?そんなに難しく考えなくていいんじゃね?
稼働ではなく利益
『付加価値』は本業を凌駕する
満足度は感性じゃない?驚きの公式、価値工学における「V=F÷C」
繁盛店 は「なぜ」繁盛店 なのか