顧客満足(CS)が先か、社員満足(ES)が先か
コストは費用ではない、投資だ
本が売れるかどうかは、タイトルと表紙で90% 決まる
パチンコ店の営業に必要な2つの”P”
既存客層にいる”新規”に目を向ける
販促は店内という”固定観念”に縛られるな
40個・8枚交換 の未来と可能性(1)