小山田圭吾氏の問題から考える、ネットの声のパワー
落ち込みを季節のせいにしていては状況は変わらない
満足度は感性じゃない？驚きの公式、価値工学における「V=F÷C」
SNSでイキるノイジー・マイノリティ
なぜ稼働が必要なのか？考えたことはあるだろうか？
利益を上げることが、お客様の満足感を上げることにつながる
利益を増やせば、稼働は伸びる
