とっても恐ろしい、コンコルド効果
販促は店内という”固定観念”に縛られるな
顧客満足(CS)が先か、社員満足(ES)が先か
サイレント・マジョリティ
ラディカルイノベーションとインクリメンタルイノベーション
戦略のパラダイムシフト、「弱みへのアプローチ」を最優先にする考え方
間違いだらけのSWOT分析をしていないか?