「顧客への行動の要請」を確実に促すためには?
間違いだらけのSWOT分析をしていないか?
本当の強みとは
選択の自由のパラドックス
顧客満足(CS)が先か、社員満足(ES)が先か
ヒトの行動はコントロールできる!
戦術論ばかりのパチンコ業界、戦略を語れ!段取り八分だ!