レジャー白書2021の数値、これは現実だ!これを基に考えを変えろ!
顧客満足(CS)が先か、社員満足(ES)が先か
選択の自由のパラドックス
コンサルタントを使うということ
新台入替は手段のはず
パチンコを軽視するから、あなたのお店はジリ貧なんだ!
ヒトの行動はコントロールできる!