利益を増やせば、稼働は伸びる
販促は店内という”固定観念”に縛られるな
「ハンソク」ではなく「コウソク」
サイレント・マジョリティ
顧客満足(CS)が先か、社員満足(ES)が先か
目標を明確にすることの重要性
7割経済を、コアコンピタンス経営で乗り切る