顧客満足（CS）が先か、社員満足（ES）が先か
G.R.I.P ～お客様の心を“つかむ”～
外観という、「身だしなみ」
長男が初めてパチンコをした話
加熱式タバコ専用フロアは、是か非か
小山田圭吾氏の問題から考える、ネットの声のパワー
モノの値段は高い方がいい！
