「誰もやっていないことに挑戦する」、ファーストペンギンのお話
コンサルタントを使うということ
3大経営資源だけじゃない!「+2」の経営資源を重視せよ
「ハンソク」ではなく「コウソク」
改めて、口コミ
顧客満足(CS)が先か、社員満足(ES)が先か
『付加価値』は本業を凌駕する