問題と課題は違う!同じように考えている限り、業績向上はない!
顧客満足(CS)が先か、社員満足(ES)が先か
業績の改善が先か、社風の改善が先か
モノの値段は高い方がいい!
年に3回の「特別な期間」の営業
間違いだらけのSWOT分析をしていないか?
仕掛けの時期はいつなのか。