顧客満足(CS)が先か、社員満足(ES)が先か
つい買ってしまう、その“簡単な”秘密
利益を上げることが、お客様の満足感を上げることにつながる
40個・8枚交換 の未来と可能性(2)
長男が初めてパチンコをした話
パチンコ店店長必見!「計画におけるグレシャムの法則」
「ハンソク」ではなく「コウソク」
選択の自由のパラドックス
同じことの繰り返しに未来はない
完全な人はいない!感情の経済学=「行動経済学」
GRIT=やり抜く力こそが業績向上の最短ルートだ!
世界一を意識する、それこそが世界一に近づく方法!
ゆでガエル現象
過去のままの考え方でいいのか?2017年、お盆営業を考える
ガルシアへの書簡