顧客満足(CS)が先か、社員満足(ES)が先か
調布駅前エリアのパチンコ店を視察した話。
経済産業省「特定サービス産業動態統計調査」3月速報値を見て
「100日後に死ぬワニ」に学ぶ、マーケティング戦略の成功と失敗
お客様が求めるモノ・・・?そんなに難しく考えなくていいんじゃね?
喫煙ルーム設置について
2021年秋、玉単価に変化あり!?
計数管理の理解でできること(4)スタートを重視する”本当の”理由
計数管理の理解でできること(3)高ベースは不満足要因になる
パチンコをよくしたいなら 玉単価 を下げろ
玉粗利 重視の”危険性”