お盆営業では利益を取るために、まず稼働を求める
玉粗利 重視の”危険性”
利益を上げることが、お客様の満足感を上げることにつながる
「誰もやっていないことに挑戦する」、ファーストペンギンのお話
本が売れるかどうかは、タイトルと表紙で90% 決まる
「or思考」を抜け出して、「and思考」をする
業績の改善が先か、社風の改善が先か
社風を考える。