分析は前向きに。
新台入替は手段のはず
強豪との差は「イメージ」だ!イメージを創れ!
問題と課題は違う!同じように考えている限り、業績向上はない!
コンサルタントを使うということ
伝えたいことを伝えよう
顧客満足(CS)が先か、社員満足(ES)が先か