オンラインを言い訳にしない、プロ意識を持て
カネがないとき は、売上を下げろ!
新台入替は手段のはず
本が売れるかどうかは、タイトルと表紙で90% 決まる
満足度は感性じゃない?驚きの公式、価値工学における「V=F÷C」
差別化と価格主導権の話
顧客満足(CS)が先か、社員満足(ES)が先か