GRIT＝やり抜く力こそが業績向上の最短ルートだ！
まず相手を理解する、その後に理解してもらう
上司のトンチンカン（？）なズレた指摘は、自分にとっての重要なヒントになる
「すべきこと」をするんじゃない、「できること」をするんだ！
指示に従わない心理を考える
居住まいを正すということ
誰もが知っていて、誰もがそうすべきだと思っていて、だけどしていないこと。
