満足度は感性じゃない?驚きの公式、価値工学における「V=F÷C」
年度末に何をするかで、次期の成否が決定する!
『付加価値』は本業を凌駕する
新台入替は手段のはず
利益を上げることが、お客様の満足感を上げることにつながる
40個・8枚交換 の未来と可能性(1)
パチンコ店マーケティングのパラダイムシフト「市場シェアではなく、顧客シェアという考え方」