満足度は感性じゃない?驚きの公式、価値工学における「V=F÷C」
改めて、口コミ
既存客層にいる”新規”に目を向ける
完全な人はいない!感情の経済学=「行動経済学」
業績の改善が先か、社風の改善が先か
落ち込みを季節のせいにしていては状況は変わらない
『どれも同じ』はマーケティングの成功例