まず相手を理解する、その後に理解してもらう
企業文化は戦略を朝食にして食べてしまう
As is-To be分析をしよう!
お客様の意見は取り入れない方が良い
トップの仕事は「経営計画の作成」にある
うぬぼれるな、店長一人で何ができる?成果を創り出すのは組織だ!
優れた判断は、知的謙虚さと心の広さから