満足度は感性じゃない?驚きの公式、価値工学における「V=F÷C」
目標を明確にすることの重要性
小山田圭吾氏の問題から考える、ネットの声のパワー
利益を上げることが、お客様の満足感を上げることにつながる
完全な人はいない!感情の経済学=「行動経済学」
「or思考」を抜け出して、「and思考」をする
レジャー白書2021の数値、これは現実だ!これを基に考えを変えろ!